5 điều lưu ý trong buổi phỏng vấn để tuyển dụng thành công
Nếu bạn đang tìm kiếm một nhân viên chăm sóc khách hàng, hãy hỏi về những dịch vụ tốt nhất mà họ đã từng được giao và xem họ thể hiện khả năng như thế
Tuyển dụng là một quá trình cũng khó khăn như tìm việc. Tìm ra được người phù hợp giữa hàng trăm người là không hề đơn giản. Trong buổi phỏng vấn, bạn có thể thử các ứng viên của mình thông qua các bài kiểm tra tính cách và đánh giá hành vi. Tuy nhiên điều này có thể tốn nhiều chi phí, thời gian, công sức. Nhà tuyển dụng nên lưu ý 5 điều để cuộc phỏng vấn diễn ra thuận lợi và dễ đánh giá hơn.
Tuyển dụng là một quá trình cũng khó khăn như tìm việc
Chủ động gửi danh thiếp
Để quá trình tuyển dụng hiệu quả hơn, khi buổi phỏng vấn bắt đầu thì bạn nên chủ động gửi danh thiếp cho ứng viên. Điều này sẽ giúp bạn có thêm cơ hội thể hiện tính chuyên nghiệp và nâng cao hình ảnh công ty. Ngoài ra, nếu trường hợp ứng viên không trở thành nhân viên của công ty thì họ cũng trở thành ứng viên tiềm năng cho những lần tuyển dụng tiếp theo.
Xem xét kỹ năng mềm
Đây là những thuộc tính cá nhân, rất khó để đào tạo. Các công ty tuyển dụng hiệu quả theo cách này thường có được nhân viên mới chất lượng tốt bằng việc tập trung vào các đặc điểm ứng xử, phẩm chất phù hợp của ứng viên với công ty.
Tuyển được những người có giá trị, kỹ năng mềm phù hợp với nền văn hóa của công ty sẽ giúp nhân viên làm việc hạnh phúc hơn, đóng góp nhiều hơn và ít có khả năng bỏ việc. Khi đó, nhân viên là hiện thân cho thương hiệu của công ty, tương tác một – một giữa khách hàng và đem đến khác biệt so với những công ty khác.
Thẳng thắn ngay lúc đầu
Nhà tuyển dụng nên thẳng thắn trao đổi với ứng viên về tính chất công việc, thời gian, áp lực cũng như những yêu cầu đặt ra nếu ứng viên được nhận vào làm. Phải cho ứng viên thấy được những gì họ phải làm, những gì họ phải chấp nhận và những gì họ phải đối mặt khi trở thành thành viên của tổ chức của bạn, Việc thẳng thắn sẽ khiến ứng viên rõ ràng về thông tin, cân nhắc kỹ lưỡng mức độ phù hợp của mình với công việc này. Đồng thời việc thẳng thắn sẽ cho bạn thấy được thái độ của ứng viên và mức độ gắn kết của họ với tổ chức sẽ được thể hiện như thế nào thông qua những phản ứng của họ đối với bạn.
Tập trung vào con người thực sự
Đánh giá ứng viên từ đơn xin việc đòi hỏi bạn cần có sự sâu sắc và tầm nhìn bao quát. Những ứng viên giỏi vượt qua nghịch cảnh thể hiện tinh thần vượt khó của họ thông qua cách họ trả lời tình huống khi bị sa thải. Những ứng viên tay nghề cao sẽ có khả năng thiết kế và thể hiện hồ sơ đặc biệt, cá tính và trình bày trước nhà tuyển dụng. Ngoài ra, những câu hỏi phỏng vấn bạn đặt ra cũng có thể tiết lộ thêm những đặc điểm phẩm chất của ứng viên.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nhân viên chăm sóc khách hàng, hãy hỏi về những dịch vụ tốt nhất mà họ đã từng được giao và xem họ thể hiện khả năng như thế nào. Chìa khóa là hãy nhìn xa hơn những điều ứng viên viết trong hồ sơ và đặt câu hỏi để tuyển dụng hiệu quả.
Hãy nhìn xa hơn những điều ứng viên viết trong hồ sơ và đặt câu hỏi
Quan sát
Bạn muốn nhìn thấy ứng viên với đúng con người của họ? Hãy quan sát khi họ nghĩ không có ai đang theo dõi mình. Ứng viên cư xử như thế nào khi gặp tiếp tân? Anh ta có trò chuyện với các ứng viên khác không? Anh ta đi ăn một mình hay tự giới thiệu mình tại một bàn toàn người lạ? Những điều bên ngoài có thể mang đến một cái nhìn thực tế hơn về tính cách thật sự của ứng viên. Sử dụng các thủ thuật này sẽ giúp bạn có một quá trình tuyển dụng hiệu quả.
Ngoài ra, bạn nên dành thời gian cho ứng viên quan sát môi trường và nhịp độ làm việc của nhân viên tại công ty. Điều này giúp ứng viên có một cái nhìn thực tế về công việc mà họ ứng tuyển. Đừng chỉ tuyển dụng nhân viên bằng những kỹ năng, mà bằng cả cách ứng xử khi phỏng vấn nữa. Điều đó sẽ giúp công ty của bạn tạo nên sự khác biệt.
Related posts:
Nội Dung Khác
Leave a Reply